Términos y condiciones
Contenidos e información suministrada en el web:
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Trabajamos para ofrecer información veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de www.southsidebeach.com, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos el mismo y tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte, salvo, en su caso, los gastos de transporte de la mercancía para su devolución.
Los productos incluidos en este sitio web incluyen IVA (todos los impuestos incluidos) para España.
Las fotografías respetan lo máximo posible, la fisiología propia del producto, pero pueden ocasionarse diferencias en el color o distorsión de medidas según la calibración y/o resolución de las pantallas de los monitores.
Política de devoluciones
Desde el momento en que recibas el producto el cliente dispone de 14 días naturales para ejercer el derecho a desistimiento comercial. En tal caso los costes de envío de la devolución serán asumidos por el cliente.
No serán susceptibles de cambio ni devolución los productos personalizados, libros, revistas, productos de higiene.
En caso de querer proceder con la devolución te indicamos cómo solicitarlo:
Producto dañado durante el envío:
Al recibir el producto debes revisarlo bien. Si compruebas que ha sido dañado durante el envío deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto o bien llamando por teléfono al número 645790829.
Por razones de protección de la salud y de higiene, sólo se admitirá la devolución de piscinas, accesorios de piscinas, spa hinchables, camas de aire, mobiliario hinchable y almohadas una vez abiertos en caso de defecto de fabricación.
Dentro de las categorías Accesorios de piscina e Hinchadores, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, con su embalaje original sin deteriorar, incluyendo protectores de corcho y fundas de plástico.
Devolución del producto:
- Debes enviar un correo electrónico a shop@southsidebeach.com solicitando la devolución del mismo donde deberá aparecer la siguiente información:
- Número de pedido
- Referencia del producto a devolver
- Datos de contacto y dirección de recogida del producto
- Contactaremos contigo para informarte de los pasos a seguir para proceder con la devolución.
- Verificación de la devolución.
Nuestro equipo comercial, verificará que todo está correcto y en perfecto estado y en su caso dará la autorización al departamento de administración y se lo comunicará al Cliente vía correo electrónico.
Una vez revisado y autorizado, y en un plazo máximo de 14 días, se procederá a la devolución por transferencia del importe de los productos devueltos.
Debido a la naturaleza de los productos, deberás seguir el procedimiento de devolución. No se admitirán devoluciones de productos sin adjuntar el Nº de Pedido (NP).
No se admitirá la devolución de productos que no se encuentren en perfectas condiciones, dentro su embalaje original y con todos sus accesorios originales; ni de aquellos productos que se muestren deteriorados, dañados, presenten signos de haber sido manipulados o alterados, o que hayan sido utilizados de forma abusiva o negligente.
Todos los artículos devueltos tienen que ser enviados en su estado y embalaje original, incluyendo todas las etiquetas de www.southsidebeach.com y de otras posibles marcas.
En cuanto al calzado, pruébatelo solo en suelos de moqueta para proteger las suelas. Deben devolverse en su embalaje y empaquetado original.
Inspeccionamos todos los artículos devueltos. Por supuesto que no pasa nada por probarte un artículo como harías en una tienda física, pero, por favor, no lo uses ni lo lleves puesto. Cuando te pruebes ropa, por favor, hazlo con cuidado (no uses fuerza innecesaria) y no lleves maquillaje, perfume, colonia, desodorante o antitranspirante, ya que pueden dejar olores y/o manchas en el artículo.
Si recibimos un artículo usado, dañado, en condiciones que no sean apropiadas para poder estar disponible de nuevo a la venta o si no se han seguido las instrucciones arriba indicadas, no podremos tramitar tu reembolso. Es posible que tengamos que enviártelo de vuelta y pedirte que cubras los gastos de envío.
¿Cuáles son los gastos de devolución?
Los gastos de devolución serán los mismos que los de entrega. Estos gastos de entrega y devolución serán descontados del importe total a devolver. Los gastos derivados de la devolución del producto serán en todo caso de cuenta del Cliente, salvo en los casos de sustitución de productos defectuosos.
En ningún caso debes devolver la mercancía por tus propios medios sin seguir las instrucciones por parte de www.southsidebeach.com.
Seguridad y confidencialidad
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Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros.
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Todos los datos facilitados por nuestros clientes a www.southsidebeach.com o a sus empleados, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal con la finalidad gestionar la compra y posterior entrega del producto.
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